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上门医疗阔步发展的前提是医患互信

楼主: 时间:2022-01-13 11:54:26

不知不觉中,它使人们感到,遥远的门到门的医疗服务正逐渐进入许多普通百姓的家庭。商业领域门到门医疗的主要模式是O_2O平台提供的门对门医疗服务。建立网络平台后,一些医疗机构的医务人员可以利用业余时间为病人提供上门医疗服务,这也被认为是一种共享经济的模式。然而,记者发现,对于门对门的医疗模式,无论是医生还是病人都觉得存在一定的风险。

基于互联网平台的上门医疗业务模式,不仅可以使医护人员利用业余时间增加收入,还可以让不方便的患者外出享受个性化的家庭医疗服务。该模式符合互联网业务发展的趋势,也有利于医疗卫生事业的发展。尽管挨家挨户的医疗服务有好处,但根据记者的调查,参与门到门医疗的医生和病人都有自己的担忧。病人担心,挨家挨户的医生和护士是不专业的,不熟练的,甚至可能在没有执照的情况下执业,这使得病人很难识别门到门的医务人员。一些患者家属在报告中说,行业现在有点乱,有很多应用程序提供门到门的医疗服务,人们不知道哪种选择,不知道哪种是正式的,会有欺骗性的行为,希望业界能发展得更规范一点。患者的关心并非不合理,医疗服务具有专业性、风险性等特点,医护人员的素质和能力直接影响到服务效果。医院里病人的医疗资源并不丰富,门到门的医务人员不可能携带大量的预防设备。一旦事故发生在服务过程中,就很难及时处理,这也是上门就医的风险。

挨家挨户的医护人员也处于危险之中。一些护士认为护士一般都是年轻女孩,当她们独自去病人家时,可能会有人身安全风险。虽然这个平台会覆盖护士,但万一出了问题,后悔已经太迟了,而且钱也无法弥补。为病人提供上门医疗服务的最大风险是紧急情况,这是医生和病人共同关心的问题。因为在医疗机构里,各种医疗工作的过程都很清楚,责任也很清楚,但是在病人的家里,护士要完成配药、输液等过程。虽然有医生的命令,但病人的身体状况、药物批次等因素可能会导致一些紧急情况。如果在医院,这些紧急情况可以及时处理。此外,医院治疗场所主要有摄像设备,事后可以找出医疗事故的责任,但不能记录病人家中的医疗服务过程,一旦发生医疗纠纷,就难以区分责任,导致矛盾更加复杂。

门到门医疗服务所蕴含的各种风险是不容忽视的,但门到门医疗是医疗服务发展的趋势之一。只有消除医生和病人的担忧,建立医生和病人之间的信任,才能使挨家挨户的医疗取得更大的进展。首先,卫生执法部门要规范可上门服务的医疗项目,如导尿、鼻饲、单纯伤口管理、采血、日常护理等公共医疗机构提供的服务,禁止或限制提供注射、输液等高危服务。其次,要建立安全保障机制,网络平台可以建立门到门服务限时报警机制,病人可以邀请基层干部在网络平台上提供保障,医护人员也可以保证熟悉的病人,使医患双方尽可能解除隔阂,建立信任感。最后,要规范医务人员提供上门服务的资格,如确定临床经验、执业范围等,并通过培训等手段提高其开展上门医疗服务的能力。

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